Politique d’expédition

POLITIQUE D'EXPÉDITION

1. ZONES DE LIVRAISON

Nous livrons actuellement en France métropolitaine. Les livraisons vers la Corse et les DOM-TOM peuvent faire l'objet de frais supplémentaires.

2. MÉTHODES D'EXPÉDITION DISPONIBLES

Colissimo Domicile - Livraison à domicile (2-3 jours ouvrés)

Colis jusqu'à 30 kg
Suivi de commande inclus
Tarif : 3,90€

Colissimo Point Retrait - Livraison en point relais (2-3 jours ouvrés)

Colis jusqu'à 20 kg
Plus de 8 000 points de retrait en France
Tarif : 3,90€

Mondial Relay - Livraison en point relais (2-4 jours ouvrés)

Solution économique
Réseau étendu de points relais
Tarif : 3,90€

3. DÉLAIS DE TRAITEMENT

Préparation de commande : 1-2 jours ouvrés
Expédition sous 48h maximum (hors week-ends et jours fériés)
Les commandes passées après 14h sont traitées le jour ouvré suivant

4. FRAIS DE PORT

Livraison gratuite à partir de [montant] d'achat
Frais de port calculés selon le poids et la destination
Les frais sont affichés avant validation de la commande

5. SUIVI DE COMMANDE

Numéro de suivi envoyé par email dès l'expédition
Suivi en temps réel sur les sites des transporteurs
Notification SMS disponible selon le transporteur

6. LIVRAISON

Livraison du lundi au samedi
Présence obligatoire lors de la livraison à domicile
Pour les points relais : retrait sous 14 jours maximum

7. PROBLÈMES DE LIVRAISON

En cas de colis endommagé ou perdu :

Contactez-nous dans les 48h suivant la réception
Email : emma.menand@orange.fr

8. RESTRICTIONS

Certains produits peuvent être soumis à des restrictions d'expédition selon la réglementation en vigueur.

9. LIVRAISONS SPÉCIALES

Produits volumineux : délais et frais spécifiques
Produits fragiles : emballage renforcé inclus
Livraison express disponible sur demande

Dernière mise à jour : 19/07/2025

Pour toute question concernant votre livraison, n'hésitez pas à nous contacter.